Klachten en wensen

Ik heb een klacht of suggestie, wat nu?

U kunt op verschillende manieren een klacht of suggestie melden:

• Digitaal: www.baarsjes.nl/klacht
• Per brief: adres hieronder
• Telefonisch:  14 020

U kunt ook langskomen op het stadsdeelkantoor

Wat gebeurt er als ik een klacht heb ingediend?

Het stadsdeel behandelt uw klacht binnen 6 weken. Meestal een stuk sneller. In uitzonderlijke gevallen duurt de afhandeling langer dan 6 weken, dan ontvangt u daarover bericht. De afhandeling is er altijd op gericht om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Verder gebruiken we klachten en wensen om onze dienstverlening te verbeteren.

En als ik niet tevreden ben over de afhandeling?

Als u het niet eens bent met de afhandeling van uw klacht door stadsdeel De Baarsjes, kunt u contact opnemen met de Gemeentelijke Ombudsman.

Belangrijke adressen

Stadsdeel De Baarsjes
Baarsjesweg 224
Postbus 9410
1006 AK Amsterdam
T: 14020
E: klacht@baarsjes.amsterdam.nl
www.baarsjes.nl/klacht

Gemeentelijke Ombudsman
Postbus 11131
1001 GC Amsterdam
T: (020) - 6259999
info@gemeentelijkeombudsman.nl